• E-commerce: fatores que influenciam a satisfação em compras on-line na percepção dos discentes do curso de administração de uma instituição de ensino superior da cidade de Cornélio Procópio – Pr.

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3 de agosto de 2026 by   

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Autor

ROCHA, Odair Cristiano

Título

E-commerce: fatores que influenciam a satisfação em compras on-line na percepção dos discentes do curso de administração de uma instituição de ensino superior da cidade de Cornélio Procópio - Pr.

Orientador

Prof.ª. LUIZ, Josiane.

Resumo

O comércio eletrônico é todo e qualquer tipo de negócio ou transação comercial realizada através da internet, que vem se destacando no cenário dos negócios no mundo todo. O estudo aqui relatado visa identificar quais os principais fatores que influenciam as compras on-line dos discentes do curso de Administração de uma Instituição de Ensino Superior da cidade de Cornélio Procópio-PR. A pesquisa foi desenvolvida por meio de um questionário e encaminhada aos entrevistados pela plataforma eletrônica Google Forms. Ao todo foram dez questões que tinham como objetivo identificar a percepção dos discentes frente ao ecommerce; Perceber junto aos pesquisados, quais os principais fatores que levam
as compras online; Identificar se na percepção dos discentes, o e-commerce é uma tendência no ramo do comércio. Como resultado, observou-se que os entrevistados realizam compras online com muita frequência, atrelando preços e promoções, demonstrando satisfação nesse tipo de operação.

Abstract

E-commerce is any type of business or commercial transaction carried out over the internet, which has been standing out in the business scenario
worldwide. The study reported here aims to identify the main factors that influence the online purchases of students in the Administration course of a Higher Education Institution in the city of Cornélio Procópio-PR. The research was developed through a questionnaire and sent to the interviewees by the Google Forms electronic platform. Altogether there were ten questions which aimed to identify the perception of students regarding e-commerce; Understand, together with those surveyed, what are the main factors that lead to online purchases; Identify whether, in the students' 2 perception, e-commerce is a trend in the trade sector. As a result, it was observed that respondents make online purchases very frequently, linking prices and promotions, demonstrating satisfaction in this type of operation.

Palavras-chave

Comércio eletrônico; Internet, Consumidor; Satisfação.

Keywords

E-commerce; Internet, Consumer; Satisfaction.

Idioma

Português

Identificação do autor

Discente do curso de administração da Faculdade Cristo Rei- FCCREI, na cidade de Cornélio Procópio-PR.

Identificação da publicação

Artigo científico disponível no Repositório Institucional da Faculdade Cristo Rei (FACCREI).

Referência

ROCHA, Odair Cristiano. E-commerce: fatores que influenciam a satisfação em compras on-line na percepção dos discentes do curso de administração de uma instituição de ensino superior da cidade de Cornélio Procópio - Pr . Artigo científico apresentado como requisito parcial para a conclusão do curso de Administração. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Cristo Rei (FACCREI), Cornélio Procópio/PR.

Curso

Administração

Data da publicação

20 de junho de 2021

Tipo de publicação

ARTIGO CIENTÍFICO

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